01
Du stellst deine Anfrage
Du teilst uns mit, welche Art von Begleitung du suchst.
Zum Beispiel:
- Wohin soll die Reise gehen?
- Wann soll die Reise stattfinden?
- Wie lange wird die Begleitung benötigt?
- Welche Unterstützung wird gewünscht?
- Gibt es besondere Anforderungen?
Je genauer deine Angaben sind, desto besser können wir prüfen, welche Begleitperson infrage kommt.
02
Soventus prüft deine Anfrage individuell
Wir schauen uns deine Anfrage genau an und prüfen, ob eine passende Begleitperson verfügbar ist.
Dabei berücksichtigen wir unter anderem:
- Reiseziel
- Reisezeitraum
- Dauer der Begleitung
- Unterstützungbedarf
- Erfahrung und Verfügbarkeit möglicher Begleitpersonen
- entstehende Kosten
Wichtig: Soventus vermittelt Begleitpersonen, bietet jedoch keine medizinische Pflege oder dauerhafte Betreuung an.
03
Du erhältst einen Vorschlag
Wenn eine passende Begleitperson infrage kommt, erhältst du einen konkreten Vorschlag.
Dieser enthält unter anderem:
- kurze Vorstellung der Begleitperson
- mögliche Verfügbarkeit
- voraussichtliche Gage der Begleitperson
- mögliche Reise- und Unterkunftskosten
- Einschätzung der Gesamtkosten
So weißt du vorab transparent, womit du ungefähr rechnen musst.
04
Die Kosten werden transparent besprochen
Die Kosten setzen sich in der Regel aus mehreren Bestandteilen zusammen:
1. Gage der Begleitperson
- Die Begleitperson erhält eine individuell vereinbarte Vergütung für ihre Zeit und Unterstützung.
2. Reisekosten der Begleitperson
- Dazu können z. B. Zugticket, Flug, Transfer oder sonstige Fahrtkosten gehören.
3. Unterkunft und Verpflegung
- Wenn die Begleitung über mehrere Tage stattfindet, trägt die suchende Person in der Regel auch die notwendige Unterkunft und Verpflegung der Begleitperson.
4. Vermittlungsgebühr von Soventus
- Für die Organisation und Vermittlung kann Soventus eine separate Vermittlungsgebühr erheben.
Wichtig:
Die Begleitperson reist nicht kostenlos mit. Die Begleitung ist eine individuell vereinbarte Dienstleistung.
05
Persönliches Kennenlernen
Bevor eine Begleitung verbindlich vereinbart wird, gibt es die Möglichkeit zum persönlichen Austausch.
Das kann zum Beispiel per Telefon, Videoanruf oder über Soventus erfolgen.
Ziel ist, dass beide Seiten prüfen können:
- passt die Chemie?
- sind die Erwartungen klar?
- fühlt sich die Begleitung für beide Seiten richtig an?
- sind Zeitraum, Aufgaben und Kosten verständlich?
06
Vertragliche Vereinbarung
Wenn beide Seiten einverstanden sind, werden die wichtigsten Punkte schriftlich festgehalten.
Dazu gehören unter anderem:
- Zeitraum der Begleitung
- Art der Unterstützung
- Vergütung
- Reise- und Unterkunftskosten
- Absageregelungen
- Haftung und Eigenverantwortung
- Datenschutz und Diskretion
Soventus achtet darauf, dass die Rahmenbedingungen vor Reisebeginn transparent geklärt sind.
07
Die Reise kann beginnen
Nach der Abstimmung und Vereinbarung kann die Begleitung stattfinden.
Die Begleitperson unterstützt im vereinbarten Rahmen – zum Beispiel bei der Orientierung, beim Reisen, bei Ausflügen oder in Alltagssituationen unterwegs.